🤯 윈도우 11 캡쳐 도구 오류! '이 앱을 열 수 없습니다' 완벽 해결 가이드

🤯 윈도우 11 캡쳐 도구 오류! '이 앱을 열 수 없습니다' 완벽 해결 가이드

 

 

목차

1. 윈도우 11 캡쳐 도구 오류, 왜 발생할까?
2. 가장 빠르고 쉬운 해결 방법: 업데이트 확인 및 설치
3. 날짜 및 시간 설정 변경을 통한 임시 해결 (Feat. 만료된 인증서)
4. 앱 복구 및 재설정을 통한 문제 해결
5. 시스템 파일 검사기를 이용한 근본적인 해결
6. 관리자 권한으로 시스템 복원 지점 사용

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1. 윈도우 11 캡쳐 도구 오류, 왜 발생할까?

최신 운영체제인 윈도우 11은 깔끔한 디자인과 개선된 기능을 제공하지만, 때때로 사용자들을 당황하게 만드는 오류가 발생하기도 합니다. 그중 하나가 바로 캡쳐 도구(Snipping Tool)를 실행할 때 "이 앱을 열 수 없습니다"라는 메시지가 뜨며 작동하지 않는 문제입니다. 이 오류는 주로 윈도우 시스템 파일의 손상, 앱 설정 오류, 또는 특정 인증서 만료와 같은 소프트웨어적인 문제로 인해 발생합니다. 특히 2021년 11월경에는 윈도우 11의 특정 빌드에서 Microsoft 인증서 만료로 인해 캡쳐 도구를 포함한 몇몇 기본 앱들이 실행되지 않는 대규모 오류가 발생한 사례가 있습니다. 사용자들이 주로 사용하는 중요한 기능인 만큼, 이 오류가 발생하면 화면 캡처 작업에 큰 지장이 생기게 됩니다. 따라서 오류의 원인을 파악하고, 그에 맞는 단계적인 해결책을 적용하는 것이 중요합니다.

2. 가장 빠르고 쉬운 해결 방법: 업데이트 확인 및 설치

캡쳐 도구 오류가 발생했을 때 가장 먼저 시도해야 할 방법이자, 많은 경우에 효과적인 해결책은 윈도우 업데이트를 확인하고 설치하는 것입니다. Microsoft는 운영체제에서 발생하는 알려진 버그나 보안 문제를 해결하기 위해 정기적으로 업데이트를 배포합니다. 특히 캡쳐 도구와 같은 기본 앱의 오류는 긴급 패치 형태로 제공되는 경우가 많습니다.

2.1. 윈도우 설정에서 업데이트 확인하기

1. 시작 메뉴를 열고 설정으로 이동하거나, 단축키 $\text{Win} + \text{I}$를 누릅니다.
2. 좌측 메뉴에서 Windows Update를 선택합니다.
3. 업데이트 확인 버튼을 클릭하여 사용 가능한 최신 업데이트가 있는지 확인합니다.
4. 사용 가능한 업데이트가 있다면, 특히 KB5008295와 같이 캡쳐 도구 관련 버그를 수정한 것으로 알려진 업데이트나, 그 이후의 최신 누적 업데이트를 다운로드 및 설치합니다.
5. 설치가 완료되면 시스템을 다시 시작합니다.

이 방법은 인증서 만료나 알려진 소프트웨어 버그로 인한 오류의 대부분을 Microsoft가 공식적으로 수정한 패치를 적용함으로써 해결해 줍니다. 업데이트 후에도 문제가 해결되지 않는다면 다음 단계를 시도해야 합니다.

3. 날짜 및 시간 설정 변경을 통한 임시 해결 (Feat. 만료된 인증서)

만약 캡쳐 도구 오류가 Microsoft 인증서 만료 시점과 일치하게 발생했다면, 윈도우 업데이트가 아직 적용되지 않았거나 업데이트 설치가 어려운 상황에서 날짜 및 시간을 수동으로 변경하는 것이 임시 해결책이 될 수 있습니다. 이 방법은 만료된 인증서가 유효했던 과거 시점으로 시스템 시간을 돌려 앱의 실행을 가능하게 하는 우회적인 방법입니다.

3.1. 날짜 및 시간 자동 설정 해제 및 수동 변경

1. 시작 메뉴를 열고 설정으로 이동합니다 ($\text{Win} + \text{I}$).
2. 좌측 메뉴에서 시간 및 언어를 선택한 다음, 날짜 및 시간을 클릭합니다.
3. 자동으로 시간 설정 및 자동으로 표준 시간대 설정 옵션을 모두 끔으로 전환합니다.
4. 수동으로 날짜 및 시간 설정 아래의 변경 버튼을 클릭합니다.
5. 달력에서 현재 날짜보다 과거인, 예를 들어 2021년 10월 30일과 같이 오류가 발생하기 이전의 날짜로 변경하고 저장합니다.
6. 캡쳐 도구를 실행하여 정상적으로 작동하는지 확인합니다.
7. 작동이 확인되면 다시 자동으로 시간 설정을 켜짐으로 복원합니다. (이 과정에서 캡쳐 도구가 종료될 수 있으나, 업데이트 후에는 문제가 해결되어야 합니다.)

주의: 이 방법은 일시적인 조치이므로, 근본적인 해결을 위해 반드시 최신 윈도우 업데이트를 설치해야 합니다. 시스템 날짜를 과거로 설정해 두면 다른 앱이나 웹사이트 접근에 문제가 생길 수 있습니다.

4. 앱 복구 및 재설정을 통한 문제 해결

캡쳐 도구 자체가 손상되었거나 설정 파일에 문제가 발생했을 때 효과적인 방법입니다. 윈도우 11은 기본 앱에 대해 복구(Repair) 및 재설정(Reset) 기능을 제공합니다. 복구는 앱 데이터를 유지한 채로 파일을 수정하려고 시도하며, 재설정은 앱의 데이터를 완전히 삭제하고 처음 설치 상태로 되돌립니다.

4.1. 캡쳐 도구 앱 설정 접근

1. 시작 메뉴를 열고 설정으로 이동합니다 ($\text{Win} + \text{I}$).
2. 좌측 메뉴에서 앱을 선택한 다음, 설치된 앱을 클릭합니다.
3. 앱 목록에서 캡쳐 도구 또는 Snipping Tool을 찾아 우측의 점 세 개(...) 아이콘을 클릭합니다.
4. 고급 옵션을 선택하여 앱 설정 페이지로 이동합니다.

4.2. 앱 복구 및 재설정 실행

1. 스크롤을 내려 복구 섹션을 찾고 복구 버튼을 클릭합니다. 이 과정은 앱 파일을 검사하고 손상된 부분을 수정합니다. 복구 후 캡쳐 도구를 다시 실행해봅니다.
2. 복구로 해결되지 않는다면, 재설정 섹션을 찾고 재설정 버튼을 클릭합니다. 재설정 시 앱 데이터(설정)가 지워지므로 주의합니다. 재설정 후 다시 캡쳐 도구를 실행합니다.

이 두 과정은 앱 자체의 경미한 손상이나 설정 오류를 해결하는 데 매우 유용합니다.

5. 시스템 파일 검사기를 이용한 근본적인 해결

캡쳐 도구 오류가 윈도우 시스템 파일 자체의 손상으로 인해 발생했을 가능성도 있습니다. 이 경우 시스템 파일 검사기(System File Checker, SFC) 도구를 사용하여 윈도우의 중요한 시스템 파일을 검사하고 손상된 파일을 Microsoft의 공식 버전으로 복구할 수 있습니다.

5.1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트 실행

1. 시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하거나 $\text{Win} + \text{X}$를 누릅니다.
2. 메뉴에서 터미널(관리자) 또는 Windows PowerShell(관리자) 또는 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다. 사용자 계정 컨트롤(UAC) 메시지가 나타나면 예를 클릭하여 권한을 부여합니다.

5.2. SFC 명령 실행

1. 명령 프롬프트 창에 다음 명령어를 정확하게 입력하고 $\text{Enter}$ 키를 누릅니다.
   $$\text{sfc} / \text{scannow}$$
2. 검사가 시작되며, "시스템 검사를 시작합니다. 이 프로세스는 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다."라는 메시지가 표시됩니다.
3. 검사가 100% 완료될 때까지 기다립니다. 완료 후 "Windows 리소스 보호가 손상된 파일을 발견하고 성공적으로 복구했습니다." 또는 "Windows 리소스 보호가 무결성 위반을 발견하지 못했습니다."와 같은 메시지가 표시됩니다.
4. 검사 및 복구 완료 후에는 컴퓨터를 다시 시작하고 캡쳐 도구 실행을 확인합니다.

6. 관리자 권한으로 시스템 복원 지점 사용

위의 모든 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 문제가 발생하기 이전의 상태로 시스템을 되돌리는 시스템 복원을 시도할 수 있습니다. 시스템 복원은 개인 파일(문서, 사진 등)은 그대로 두고, 시스템 파일, 설치된 프로그램 및 레지스트리 설정만을 복원 지점 시점으로 되돌립니다.

6.1. 시스템 복원 실행

1. 시작 검색창에 "복원"을 입력하고 복원 지점 만들기를 선택하여 시스템 속성 창을 엽니다.
2. 시스템 속성 창의 시스템 보호 탭에서 시스템 복원 버튼을 클릭합니다.
3. 다른 복원 지점 선택을 선택한 다음 다음을 클릭합니다.
4. 캡쳐 도구 오류가 발생하기 이전 시점에 생성된 복원 지점을 목록에서 선택합니다. 날짜와 설명(예: 윈도우 업데이트 전)을 참고하여 가장 적합한 지점을 고릅니다.
5. 다음을 클릭하고, 최종 확인 후 마침을 클릭하여 복원 작업을 시작합니다. 시스템 복원은 완료될 때까지 시간이 걸리며, 중간에 취소할 수 없습니다.
6. 복원 완료 후 시스템이 자동으로 다시 시작되면, 캡쳐 도구의 정상 작동 여부를 확인합니다.

이 방법은 시스템 전체에 영향을 미치므로, 다른 해결책이 모두 실패했을 때 최후의 수단으로 사용하는 것이 좋습니다. 복원 후에도 문제가 지속된다면, 윈도우의 앱 스토어를 통해 캡쳐 도구를 완전히 제거하고 다시 설치하는 방법(가능한 경우)을 고려하거나, 윈도우 자체의 클린 설치를 고려해야 할 수 있습니다.

 

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